Felanmälan

Här gör du som hyresgäst hos Wilundia en felanmälan för din bostad eller lokal. Vi tar emot ärenden via e-post och telefon under våra öppettider, och har journummer för akuta händelser utanför kontorstid.

Akut ärende just nu?

Om ditt ärende inte kan vänta till nästkommande vardag, ring något av våra journummer:

Använd journummer endast vid akuta händelser som vattenläckor, elavbrott, inbrott eller andra ärenden som inte kan vänta.

Felanmälan under kontorstid

För alla icke-akuta felanmälningar – skicka ett mail eller ring oss på kontorstid.

E-post: felanmalan@wilundia.se

Telefon: 031-17 10 40

Telefontid: Vardagar 08:30–16:00

Vad ska felanmälan innehålla?

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, ta gärna med följande i din anmälan:

  • Ditt namn och kontaktuppgifter
  • Adress och eventuell lägenhets-/lokalnummer
  • Beskrivning av felet
  • När felet upptäcktes
  • Bilder, om möjligt (bifoga i mailet)

Vanliga frågor om felanmälan

Vad räknas som ett akut ärende?

Akuta ärenden är sådant som inte kan vänta till nästa vardag, exempelvis vattenläckor, totalt elavbrott i lokalen, inbrott, larm eller andra händelser som riskerar att skada fastigheten eller dina ägodelar.

Hur snabbt får jag svar på en felanmälan?

Under kontorstid svarar vi vanligtvis samma dag. Vid akuta ärenden via journumret når du oss direkt.

Kan jag själv åtgärda mindre fel?

För enklare åtgärder som byte av glödlampor eller liknande är det ofta praktiskt att hyresgästen själv ordnar. Vid osäkerhet – kontakta oss alltid först.